Rückgaberichtlinie

Wir bei Kirsch3D möchten, dass Sie mit unseren Produkten vollkommen zufrieden sind. Aufgrund der Art unserer Produkte, insbesondere personalisierter und maßgeschneiderter 3D-Drucke, gelten besondere Rückgaberegeln. Bitte lesen Sie diese Richtlinie sorgfältig, um Ihre Rechte und Rückgabemöglichkeiten zu verstehen.

1. Rückgabebedingungen

Personalisierte und maßgeschneiderte Produkte: Da unsere Produkte häufig speziell für unsere Kunden angefertigt werden, können personalisierte oder speziell gedruckte Artikel in der Regel nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie weisen Mängel auf (siehe Abschnitt "Fehlerhafte oder beschädigte Produkte").
Standardprodukte: Für nicht-personalisierte Artikel bieten wir eine Rückgabefrist von 14 Tagen ab Erhalt der Ware an. Um eine Rückgabe anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb dieser Frist per E-Mail.

2. Fehlerhafte oder beschädigte Produkte

Sollte ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts mit einer Beschreibung und, wenn möglich, Fotos des Mangels. Nach Prüfung des Schadens werden wir Ihnen je nach Situation einen Ersatz, eine Reparatur oder eine Rückerstattung anbieten.

3. Ablauf der Rückgabe

Wenn Ihre Rückgabe genehmigt wurde, erhalten Sie eine Anleitung zur Rücksendung des Artikels. Die Rücksendekosten sind in der Regel vom Kunden zu tragen, es sei denn, es handelt sich um einen fehlerhaften oder beschädigten Artikel.

Verpackung: Bitte senden Sie den Artikel in der Originalverpackung zurück, um Transportschäden zu vermeiden.
Rückerstattung: Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst. Dies kann bis zu 10 Werktagen dauern.

4. Ausnahmen und nicht-rückgabefähige Artikel

Die folgenden Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

Kundenspezifische oder personalisierte Drucke, es sei denn, diese weisen Mängel auf.
Produkte, die nach der Lieferung beschädigt oder verändert wurden.

5. Kontakt für Rückgabeanfragen

Für Rückfragen oder zur Einleitung einer Rückgabe kontaktieren Sie uns bitte unter:

Kirsch3D
E-Mail: info@kirsch3d.ch